华为手机、华为平板官方保修政策

<h2>一、保修对象</h2>手机，平板电脑<br/><h2>二、七天免费退货、换货、保修</h2>自售出之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。<br/><h2>三、十五天免费换货、保修</h2>自售出之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。<br/><h2>四、一年保修</h2><table><tbody><tr class="firstRow"><td>部件名称</td><td>保修期限</td><td>服务方式</td></tr><tr><td>手机，平板电脑</td><td>1年(含)免费保修</td><td>用户送修/寄修</td></tr></tbody></table><ol class=" list-paddingleft-2"><li><p>产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。</p></li><li><p>消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身SN号显示的出厂日期向后顺延90日。详情请点击&nbsp;“保修状态查询”确认产品是否在保修期内。</p></li></ol><h2>五、维修质量承诺</h2><ol class=" list-paddingleft-2"><li><p>在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期；如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足30天的按照30天计算，更换后的部件延续主机剩余保修期或90天质保（以时间较长的方式为准）。</p></li><li><p>保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ( 华为客户服务中心跟消费者进行充分沟通说明 )</p></li></ol><h2>六、下列情况不属于免费保换保修范围</h2><ol class=" list-paddingleft-2"><li><p>退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。</p></li><li><p>任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。</p></li><li><p>意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。</p></li><li><p>未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。</p></li><li><p>保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。</p></li><li><p>产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。</p></li><li><p>已经超出保修期限。</p></li><li><p>由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。</p></li></ol><h2>七、退换货及送修服务指引</h2><ol class=" list-paddingleft-2"><li><p>退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全:</p></li><table><tbody><tr class="firstRow"><td><br/></td><td>主机、配件齐全</td><td>包装完整</td><td>发票(未涂改)</td><td>赠品(若有)</td></tr><tr><td>退货</td><td style="word-break: break-all;">√</td><td style="word-break: break-all;">√</td><td style="word-break: break-all;">√</td><td style="word-break: break-all;">√</td></tr><tr><td>换货</td><td style="word-break: break-all;">√</td><td style="word-break: break-all;">√</td><td style="word-break: break-all;">√</td><td><br/></td></tr><tr><td>维修</td><td style="word-break: break-all;">√</td><td><br/></td><td style="word-break: break-all;">√</td><td><br/></td></tr></tbody></table><li><p>送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，华为会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。</p></li><li><p>送修时，产品须经过华为客户服务中心专业的检测。确认故障后，华为客户服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式，更换下来的坏件归华为所有；对于检测无故障产品，将原样退回。</p></li><li><p>因产品不符合保修条件需收取费用的，华为客户服务中心将向消费者收取维修费，并提供维修报告。</p></li></ol><h2>特别声明</h2><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p>上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台除外）销售的华为终端产品。</p></li><li><p>销售商向客户做出的非华为保证的其它承诺，我公司不承担任何责任。</p></li></ul>