一加 以旧换新

<h2>常见问题</h2><h3>以旧换新流程是怎样的？</h3><p>回收返券流程：进入以旧换新回收活动页&gt;选择旧机状态完成估价&gt;提交旧机回收单&gt;顺丰免费上门取旧机&gt;等待收取现金券+购机优惠券，使用现金券+购机优惠券购买新机。<br/>购机返现流程：进入手机购买页&gt;点击添加“以旧换新”&gt;选择旧机状态完成估价&gt;提交旧机回收和新机购买订单&gt;新机发货2天后顺丰免费上门取旧机&gt;旧机估值完成&gt;等待支付宝返回收款+补贴款。</p><h3>手机邮寄前需要做什么？</h3><p>1、解除手机锁（图案锁/屏幕锁/隐私密码等）；<br/>2、退出登陆的一加账号；<br/>3、做好手机信息备份，检测过程将清除手机数据。<br/>注：恢复出厂仅自动解除手机锁，无法退出账号，请进入账号中心【手动退出登录】。收到手机若存在密码/账号未退出，将无法完成检测，需等待客服联系解锁后再重新安排检测（影响收款速度）。</p><p><br/></p><h3>参加以旧换新，手机已经寄出去，现在我还需要做些什么？</h3><p>手机寄出后，我们收到起48小时内完成检测，检测结果一致，议价完成，返现/返券最快在2小时内发放回收款项。请您留意顺丰单号签收时间，耐心等待收款。</p><p><br/></p><h3>预估回收价和实际回收价一致吗？</h3><p>收到您的机器，我们会在48小时内检测与完成交易。若检测结果与您填写信息一致，会立即同意回收；若实际检测价低于评估报价，将有客服电联您沟通确认，确认后再操作同意回收。请如实填写机器信息，避免出现价差情况。</p><h3>回收款怎么发放？</h3><p>1、如您参与购机返现模式，需填写您的支付宝账户信息，补贴将在完成旧机回收且新机确认收货的10个工作日内发放至用户预留的支付宝账户，新机购买订单取消或退货的用户，不享受补贴。<br/>2、如您参与回收返券模式，回收成功后现金券款项将发放至您的一加账户，补贴将在完成旧机回收后与旧机回收款一起发放至用户的一加账户(订单确认回收后立即到账)，回收款以现金券（有效期为一年）发放、补贴款以优惠券（有效期为一个月）发放。<br/>现金券：一加官网全场通用<br/>优惠券：仅限官网购机使用</p><h3>以旧换新手机回收有什么保障？</h3><p>1、我们是在国家工商部门备案，拥有合法回收二手手机资质的公司。<br/>2、您的手机从收到拆包到质检全程均有视频监控，我们不会更换您机器的任何零部件。<br/>3、检测过程中将对手机做数据清理工作，我们不会泄露您任何信息。</p><h3>寄出运费由谁支付？</h3><p>1、提交回收单后，系统将为您自动预约顺丰上门取旧手机。<br/>2、您只需将裸机交给快递小哥（无需寄配件），快递小哥将帮您打包寄回。<br/>3、运费寄顺丰到付，我们最高承担运费上限25元。<br/>收件地址：广东省深圳市南山粤海街道高新区社区高新南一道006号TCL大厦A608。<br/>收件人：姜旭东，13342972130。</p><h3>如何取消以旧换新回收单或修改回收单地址？</h3><p>1、您可登陆一加官网，前往“个人中心”-“以旧换新”-取消回收单。（注：修改回收单地址需要联系当换客服。）<br/>2、请联系当换客服进行取消回收单或修改回收单地址。<br/>当换客服电话：400-125-0088，服务时间：9:00-19:00。<br/>*此次以旧换新活动，【一加】授权【当换】处理，若您在活动过程中需要更换地址、咨询款项、订单等相关问题，可联系当换直接为您处理。</p><h2>活动细则</h2><p>1、选择旧机信息参与估价，提交回收单；</p><p>2、在您提交订单后会安排顺丰快递，根据预约时间上门收取旧机，快递包邮；</p><p>3、回收款和补贴金额将在质检完成，确认实际回收价后3个工作日内返还；</p><p>4、回收款以现金券的形式返还，补贴金以购机优惠券的形式返还，两者可叠加使用；</p><p>5、在一加官网，可使用现金券或购机优惠券购买一加手机；</p><p>6、购买一部新机，仅可使用一张购机优惠券；</p><p>7、最终回收价和补贴以质检结果为准，若有问题请联系 400-125-0088。</p><p><br/></p>